16.12.2016

Kreissparkasse setzt auf Innovation und investiert in die Zukunft

Neue Filiale der Kreissparkasse er├Âffnet: S-L@hn

Fahren Sie heute in den Odersbacher Weg in Weilburg, fällt Ihnen auf Höhe der Sparkasse ein neues Logo an der frisch renovierten Fassade auf. „S-L@hn“ ist in rot auf weißem Grund zu lesen. Man könnte sich fragen, ob die Sparkasse Opfer einer Übernahme geworden ist. Aber das Gegenteil ist der Fall. Die Kreissparkasse Weilburg steht stabil und gesund auf eigenen Füßen und gestaltet aktiv ihre Zukunft und die Entwicklung im Oberlahnkreis mit.

Unter dem Namen „S-L@hn“ präsentiert die Kreissparkasse Weilburg mit Stolz einen neuen Filialtyp, den sie in den letzten Monaten entwickelt hat.

Mit dieser innovativen Idee reagiert die Kreissparkasse Weilburg auf ein verändertes Kundenverhalten und steigende Erwartungen was die technischen Möglichkeiten und die Kommunikation zwischen Kunden und Sparkasse angeht. Dazu hat sie eine in dieser Form einmalige neue Filiale am 10. Dezember eröffnet – die S-L@hn!

Der neue Filialtyp ist die Antwort des Instituts auf die stark wachsende Nutzung von digitalen Medien wie Smartphones, Tablets usw. durch ihre Kunden und die dadurch bedingte rasante Veränderung der Kommunikationswege und des Kaufverhaltens in der Gesellschaft, auch in Bankangelegenheiten. Ähnliche Trends gibt es z.B. bei Buchhandlungen, Reisebüros oder Autovermietungen. Sie alle haben sich darauf einstellen müssen, dass ein erheblicher Anteil der getätigten Buchungen und Käufe über das Internet erfolgt.


Die S-L@hn der Kreissparkasse Weilburg ist eine moderne Bankfiliale, die ihren Kunden ein neues Banking bietet: Vielfältige Kommunikationswege, flexible & persönliche Berater aus der Region und kundenorientierter Service in einem modernen Ambiente. Sie richtet sich speziell an die online-affinen Kunden und an Kunden, die auch nach den „normalen Bankzeiten“ einen persönlichen Ansprechpartner suchen.

Die S-L@hn ist ein Hybrid aus klassischer Filiale und Online-Filiale mit Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit. Das bedeutet einerseits, dass es in Weilburg modern eingerichtete Beratungszimmer gibt, in denen Kundengespräche vor Ort mit den Beratern Auge in Auge geführt werden können. Andererseits steht das gesamte Arsenal an technischen Möglichkeiten für die Kunden bereit, um den Kontakt zu den Beratern auf allen Wegen zu nutzen. Ob Facebook, WhatsApp, Telefon, Video-Beratung, Berater-Chat, Email oder SMS – alles ist möglich.

Dabei verwundert es auch nicht, dass sich die Kunden bei Terminwünschen online die Termine mit den Beraterinnen und Beratern selbst auswählen können. Und erweiterte Öffnungszeiten, so auch samstags, gehören genauso selbstverständlich zum geschnürten Paket wie schnelle Reaktionen auf alle Kundenfragen zu Bankdienstleistungen.


Michael Beck, der Leiter der neuen Sparkassenfiliale sagt dazu: „Unsere S-L@hn- Kunden erledigen ihr normales Tagesgeschäft im Web oder per Smartphone. Aber eben nicht alles. Deshalb ist es auch besonders wichtig, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, zusätzlich persönliche Beratungstermine mit unseren Beraterinnen und Beratern zu vereinbaren. Und das in Räumlichkeiten, die junge und technikorientierte Kundschaft ansprechen dürfte – modern, hell, freundlich, stylisch, dynamisch und lebendig.

Auch Papier gehört der Vergangenheit an. Die Unterschriften werden elektronisch gespeichert und Vertragsdokumente im elektronischen Postfach abgelegt. Videolegitimation ist genauso möglich wie Überweisungen von Handy zu Handy oder Fotoüberweisungen. Und das alles im Rahmen der notwendigen Datensicherheit.

„In Weilburg hat die Kreissparkasse einen Filialtyp an den Markt gebracht, der wirklich alle Wünsche der Kunden an ein modernes Finanzdienstleistungshaus erfüllt und dabei immer noch die Sparkasse der Menschen in der Region ist“, so Michael Beck.

Einen Gesprächstermin mit ihrem Berater vereinbaren die Kunden ganz einfach über den Online-Kalender unter www.termin.s-lahn.de oder telefonisch unter 06471 312-3050.

Die Öffnungszeiten der S-L@hn sind: montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Alle Informationen zur S-L@hn finden Sie auch unter www.s-lahn.de oder besuchen Sie die S-L@hn auf Facebook www.fb.s-lahn.de


Quelle: KSK Weilburg
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