31.07.2019

Seminar der IHK Limburg ab Dienstag, 27. August 2019

Souverän am Telefon

Praxis-Tipps für Beschäftigte, an deren Arbeitsplatz Telefonieren eine wichtige Rolle spielt, bietet ein Tagesseminar der IHK Limburg am Dienstag, 27. August 2019.

Der Kontakt zu Kunden am Telefon ist die Visitenkarte von Unternehmen.
Die Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie professionell schwierige Situationen meistern und nebenher andere Aufgaben konzentriert erledigen können.

Zu den Seminarinhalten zählen neben den Besonderheiten des „Eingangskanal Telefon“ auch Haltung und Verhalten am Telefon für ausgezeichnete Servicequalität, Hintergrundwissen zum Umgang mit schwierigen Situation und Reaktionen unter Stress, Selbstmanagement-Strategien für eine gute Arbeitsorganisation sowie die Förderung der eigenen Konzentrationsfähigkeit.

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.ihk-limburg.de sowie bei Sabine Stolle, Tel.: 06431 210-151, E-Mail: .

Quelle: Industrie- und Handelskammer Limburg 

 

 


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