Künstliche Intelligenz wird für viele Beschäftigte zunehmend zum ersten Ansprechpartner – sowohl im Job als auch im Alltag. Das zeigt eine repräsentative Studie des PINKTUM Institute unter 1.550 Erwerbstätigen in Deutschland.

Demnach setzt bereits jeder Vierte vorrangig auf KI-Chatbots wie ChatGPT oder Gemini. Bei Themen wie Bewerbungen, Gehaltsverhandlungen oder kreativen Aufgaben sind es mehr als 40 Prozent. Besonders jüngere Menschen greifen häufig auf KI zurück. Mehr als die Hälfte der 25- bis 29-Jährigen hat sogar das Gefühl, dass der Chatbot ihn teilweise besser versteht.

Dieser Wandel wird maßgeblich durch Effizienzgewinne getrieben. 43 % der Befragten geben an, mit KI-Chatbots mehr Arbeit zu schaffen, 48 % meinen, damit bessere Ergebnisse zu erzielen und 46 % erleben eine Entlastung im Arbeitsalltag. Für zahlreiche Beschäftigte ist die Technologie damit längst zu einem festen Bestandteil des Arbeitslebens geworden.

Doch die Entwicklung hat auch Schattenseiten. Laut Studie nutzen 43 Prozent KI gezielt, um sich weniger intensiv mit Themen auseinandersetzen zu müssen. Die Folge: Ergebnisse entstehen schneller, jedoch oft ohne ein fundiertes Verständnis der zugrunde liegenden Inhalte und Zusammenhänge. KI wird damit nicht nur als Werkzeug zur Qualitätssteigerung genutzt, sondern auch als kognitive Abkürzung. 46 % der Befragten stellen für diese Beschleunigung sogar Bedenken hinsichtlich ihrer Privatsphäre zurück.

Experten warnen daher vor einer wachsenden Abhängigkeit. KI könne zwar die Produktivität steigern, zugleich bestehe aber die Gefahr, dass eigenständiges Denken und Verantwortungsbewusstsein in den Hintergrund treten.

Gerade für Unternehmen und Beschäftigte wird es künftig entscheidend sein, einen bewussten Umgang mit KI zu finden: als hilfreiches Werkzeug, aber nicht als Ersatz für eigenes Urteilsvermögen.